Las Relaciones Publicas ante las nuevas alternativas (16)

Legitimando decisiones – el proceso relacional

Planificación participativa

Situacional – Comunicativa – Interactiva Gerencia creativa

Rutina – Solución – Innovación Evaluación generativa

Orientación – Crecimiento – Motivación Legitimando decisiones – educación

La formación en Relaciones Publicas es compleja porque no se trata de formar al profesional sino al ser humano.

Aprender a convivir-—–—–—–——Equipos cooperativos

Aprender a transformar-—–—–—-Motivación al logro

Aprender a aprender-—–—–—–—-Generación de conocimientos

El nuevo paradigma no es ensenar … es aprender

La primera decisión del relacionista es apropiarse del aprendizaje.

Legitimación de decisiones – Vinculación de los perfiles

Planificación participativa

Calidad —–—–—–—–—— Producto con calidad

Ética —–—–—–—–—— Responsabilidad Social

Relaciones —–—–—–—–— Vinculación con el entorno

Perfiles

La teoría del liderazgo relacional, se propone estudiar los perfiles perceptivos, que vinculan al líder con la empresa moderna. Es en la empresa donde actúa el proceso de relaciones como un rio que recorre toda la geografía gerencial para luego desembocar en decisiones que al final son productos y resultados. La legitimación de decisiones comienza en la organización y el relacionista influye para que la empresa formule su misión y adopte sus procesos basándose en las expectativas del entorno.

Los públicos que a la larga van a generar opinión pública y esta, que es constructora de imagen, esperan de una empresa; calidad productiva, responsabilidad social y vinculo participativo. Es atribución del líder, quizás la más importante porque es lo que genera confianza, garantizar un producto con calidad, pues la salud el bienestar y el futuro de la gente depende del buen servicio que recibe o del producto que adquiere, ya que el cliente no tiene oportunidad de verificar como se hace, que componentes tiene y solo aporta como consumidor su confianza. Este aspecto del mercado se relaciona con la ética del productor en una sociedad capitalista y globalizada, donde el mercado no solo es abierto, sino libre, es decir dueño y señor de todas sus decisiones.

La responsabilidad social de la empresa es uno de los propósitos no logrados de los viejos esquemas de relaciones públicas. Aunque esta disciplina nace para convencer al empresario norteamericano del respeto que merece la comunidad. Hoy se vuelve a proponer, con el propósito de convencer al productor de que no tiene derecho de apropiarse de lo que no le corresponde y que no puede ser indolente ante la miseria de la gente; que esta obligado a evitar la contaminación ambiental y a contribuir con los servicios de salud para erradicar enfermedades que el mismo a ocasionado. Si el empresario no cambia de actitud la sociedad siempre estará amenazada de conflictos sociales, que se usaran para cambiar la situación por la fuerza.

La vinculación y participación en el entorno es una manera de propiciar los dos factores anteriores y se han dado los pasos en el campo de las relaciones para lograrlo. Una manera de desarrollar la vinculación es a través de las asociaciones en la comunidad y de movimientos emergentes que también pueden ser cooperativos.

El perfil del relacionista tiene tres componentes; calidad, ética y el arte de las relaciones, la calidad es integral, no es solo formación, es también la calidad personal, su actitud ante la vida, su animo y preparación para el trabajo.

La ética se propone como un componente sine qua non, pues los otros dos pueden faltar y existe relación, pero si no hay ética personal, profesional y organizacional la relación es como si no existiera.

Decir que el relacionista debe saber de relaciones parece obvio, pero no lo es, pues hay que aprender y en ese campo el aprendizaje es lago, complejo y agotador pero trascendente.